Det er viktig at produktet er nyvasket og rengjort før du sender det inn til reklamasjon. Skitne produkter blir ikke håndtert. I første omgang kan du kontakte din nærmeste Naturkompaniet-butikk. Der kan butikkpersonalet gjøre en rask vurdering. Hvis dette ikke er mulig kan du kontakte kundeservice ved å sende en e-post til kundeservice@naturkompaniet.no eller ringe 23 50 70 87. Legg ved bilder av produktet, kvittering og en beskrivelse av hva som har skjedd.