Vi forsøker å reparere så langt det lar seg gjøre. Ofte sendes produktet til leverandør for en bedømming om det lar seg reparere eller ikke. Dersom leverandøren beslutter at reklamasjonen er godkjent, men at produktet ikke lar seg reparere, får du som kunde pengene igjen og kan dermed kjøpe deg et nytt produkt selv.