Vår reklamasjonspolicy er hovedsakelig basert på vår miljøtenkning, og vi tror ikke på «bruk-og-kast»-konsumpsjon. Vi selger produkter av høyeste kvalitet med minst mulig innvirkning på miljøet. Hos oss blir produktene vanligvis reparert og deretter brukt av deg igjen med lang produktlevetid. For at reparasjonen skal utføres profesjonelt sender vi de fleste av reklamasjonene til våre leverandører. I tilfeller hvor dette ikke er mulig erstattes kunden med et nytt produkt eller får pengene tilbake. I noen tilfeller kan avgjørelser tas direkte i butikken, så legger vi reklamasjonene i vår egen gjenvinningsstasjon og de går til gjenvinning.