Når vi behandler returen din blir tilbakebetalingen automatisk opprettet via betalingstransaksjonen som er knyttet til ordren. Beløpet blir normalt tilgjengelig innen 3-5 virkedager etter at du har mottatt returkvitteringen på e-post. Returfrakt koster 49 kroner og trekkes fra tilbakebetalingen.
Har du betalt med Vipps eller betalingskort, skjer tilbakebetalingen til den kontoen eller det kortet du brukte på bestillingstidspunktet. Valgte du å betale med faktura fra Klarna, informerer vi Klarna om returen din. Du mottar en bekreftelse på e-post fra Klarna om at fakturaen din er kansellert eller justert med det returnerte beløpet hvis du valgte å beholde noen varer. Hvis du benyttet et Naturkompaniet gavekort som betalingsmetode, skjer tilbakebetalingen til det gavekortet som ble benyttet under kjøpet. Har gavekortet kommet på avveie eller blitt kastet ber vi deg om å ta kontakt med kundeservice ved å sende en e-post til kundeservice@naturkompaniet.no eller ringe 235 07 087.