For kjøp gjort via Naturkompaniet.no, er den normale tilbakebetalingstiden 1-3 virkedager etter at du har mottatt returkvitteringen fra oss, og senest innen 14 dager.
Et kjøp i butikk betalt med kort som returneres i én av våre butikker kan vanligvis tilbakebetales umiddelbart. Dersom du sender returen din per post og har varslet oss på forhånd, har vi rett til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen fra deg, eller ved at du fremviser kvittering på at du har returnert varen.
Normalt blir pengene tilbakebetalt til betalingsmetoden du benyttet ved kjøpet. Betalte du med betalingskort, tilbakebetaler vi pengene til samme kort. Har du betalt med gavekort, skjer tilbakebetalingen til det gavekortet som ble benyttet under kjøpet. Har gavekortet kommet på avveie eller blitt kastet ber vi deg ta kontakt med kundeservice. Varer bestilt med Klarna Faktura blir tilbakebetalt via Klarna (justert/kansellert hvis du ikke har betalt fakturaen enda).