Når vi behandler din retur blir tilbakebetalingen automatisk opprettet via betalingstransaksjonen som er knyttet til ordren. Beløpet blir normalt tilgjengelig innen 3-5 virkedager etter at du har mottatt returkvitteringen på e-post. Returfrakt koster 49 kroner og trekkes fra tilbakebetalingen din.
Har du betalt med Vipps eller betalingskort, skjer tilbakebetalingen til det kortet du benyttet ved kjøp. Valgte du å betale med Klarna, informerer vi Klarna om returen din. Fakturaen din vil da bli endret/slettet. Hvis du benyttet Naturkompaniet gavekort som betalingsmåte, skjer tilbakebetalingen til det samme gavekortet som ble benyttet ved kjøp. Er det en e-postadresse knyttet til ordren som returneres, vil du motta et nytt gavekort på e-post.
Ta kontakt med kundeservice dersom gavekortet ditt har kommet på avveie eller blitt kastet. Send en e-post til kundeservice@naturkompaniet.no eller ring 235 07 087.